Fazer reembolsos / anulação de pagamento - alterar o tipo de pagamento

Fazer reembolsos / anulação de pagamento - alterar o tipo de pagamento

Reembolso ou anulação de pagamentos

1. Enquadramento

O sistema permite efetuar reembolsos ou anulações de pagamentos através da ficha do cliente.
As operações financeiras que resultaram em pagamentos não podem ser eliminadas, sendo sempre necessário proceder a um reembolso, o qual fica registado no sistema para efeitos de controlo administrativo.

2. Acesso ao histórico de pagamentos

Para iniciar o processo, deve:

  1. Aceder a Clientes / Vendas.

  2. Entrar na ficha do cliente em causa.

  3. Selecionar o separador Histórico:



3. Reembolso ou anulação do pagamento

Depois de aceder ao histórico:

  1. Localize a linha do pagamento que pretende reembolsar ou anular.

  2. Clique no ícone (X) correspondente.

  3. Escolha o tipo de reembolso pretendido e clique em Sim para finalizar:



4. Notas importantes

Todas as operações financeiras ficam registadas no sistema, garantindo o controlo por parte dos administradores.

Em situações de erro, como por exemplo quando um cliente tenta pagar por Multibanco mas não conclui o pagamento, podendo já existir um registo efetuado pelo clube, o sistema obriga a que o movimento seja alterado para dinheiro e, de seguida, seja efetuado um reembolso por essa via.

Desta forma, a operação fica anulada financeiramente, mantendo-se o registo necessário para efeitos de controlo.


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